Problème avec le scanner

[jcmarand]

Bonjour tout le monde !
J'utilise Photofiltre V 6.5.3. sous windows 7 professionnel.
J'ai un scanner HP scanjet G2710.
J'avais l'habitude de scanner en passant par Photofiltre et son icône "Numériser une image",
bien pratique pour adapter l'image obtenue grâce aux multiples fonctions de Photofiltre.
Depuis quelques mois, une fois sur deux, le scanner proposait une image déformée et maintenant
j'obtiens une fenêtre : Violation d'accès à l'adresse 00000000 Lecture de l'adresse 00000000
En fermant cette fenêtre, j'ai derrière une autre fenêtre me disant :
Photofiltre a cessé de fonctionner
Rechercher une solution en ligne
Fermer le programme

Ce problème est-il connu et a-t-il une solution ? (J'ai réinstallé le pilote du scanner, réinstaller Photofiltre...)
Merci par avance.

[Antonio]

dans un premier temps, assurez-vous que le scanner est configuré en 24 bit RGB et pas en 32 ou 48

[jcmarand]

Merci de la réponse.
En fait si j'utilise le bouton "Importation twain" de la barre des modules au lieu de l'autre,
tout se passe bien.
Alors je considère mon souci comme résolu.