plantage de mon ordi

[marie-claude]

Bonjour ,avant avec photo philtre studio ,je n'avais aucun problème avec la version gratuite...et là depuis quelques temps sans arrêt soit au début ou après quelques utilisations ,mon ordi s'éteind...alors j'ai décidé d'acheter la licence ..et le problème est pareil,...ça m'inquiète...d'ou ça peut venir....merci de m'éclairer...

[Antonio]

si l'ordi s'éteint, je vois pas comment ça peux venir de photofiltre
ce qui est sûr c'est que la licence n'a rien à voir dans tout ça, c'est pas comme une licence windows qui expire

[marie-claude]

Et bien quand même ,ça vient bien de photofiltre ,puisque quand je me connecte ,hop!! ça éteind mon ordi..même là je viens d'essayer juste en cliquant sur le logiciel,ça plante ...je vais tout annuler,je vais pas payer un logiciel,qui ne marche pas .je pensais que le problème allait être résolu..et bien non..je suis déçue..je vais continuer avec mon ancien qui lui ne plante pas ...

[Tom]

Bonjour,

il peut y avoir beaucoup de raisons pour que l'ordinateur plante,
mais il n'y a pas de raison pour que le logiciel soit en cause au démarrage s'il s'agit bien d'une version officielle et originale de PhotoFiltre.
(Sinon on serait inondé de messages pour le signaler...)

Donc premières choses à vérifier :
- essayer avec une version téléchargée directement depuis la page officielle, sans utiliser de logiciel de téléchargement : http://www.photofiltre-studio.com/download.htm
- passer un scan d'antivirus et un scan pour rechercher un éventuel spyware ou malware
- vérifier qu'au lancement de windows il n'y a pas des tonnes d'applications et de services inutiles qui se lancent et mangent de la mémoire :
voir la zone de notification ou lancement rapide, en bas à droite dans la barre des tâches.
Autre vérif sous XP : clic droit dans la barre des tâches et ouvrir le gestionnaire des tâches / onglet performances :
si la mémoire utilisée est supérieure à 600 Mo au démarrage de windows c'est qu'il y a beaucoup trop de bazar.
(Personnellement, je suis en dessous de 500 Mo sur ma tour XP.)
Pour corriger : se faire aider par quelqu'un qui saura quoi faire avec Démarrer / Exécuter "msconfig"
- faire un nettoyage du disque dur : virer les fichiers temporaires des dossiers TMP ou temp, les historiques internet...
- défragmentation du disque et s'assurer qu'il reste assez de place sur le disque pour la mémoire virtuelle ou swap disque.

Avec ça on devrait avoir au moins amélioré la respiration de ton système,
ou alors il y a d'autres problèmes qui apparaîtront avec d'autres applications...

[Tempusus]

Bonjour Marie Claude,

Ton probleme est-il resolu?