Clé de licence

[violette]

Le 04-12-09 j'ai acheté le produit Photo filtre studio X

le retrait de mon paiement a été effectué le 08-12-09

Malgré cela je ne peux toujours pas avoir accés à l'ouverture c'est à dire qu OK dans la case d'enregistrement reste grisé et je ne fait pas d'erreur en rentrant la clé

Que se passe t'il , j'espére que vous allez vite me répondre pour solutionner ce probléme car je suis trés déçue, merci

[Tom]

Bonjour,

il y a deux éléments à saisir au caractère près (attention aux minuscules et majuscules) :
- Le nom de l'utilisateur
- Et la clé d'enregistrement
Si la clé est bonne c'est que le nom d'utilisateur ne correspond pas à celui qui figure sur la licence

[Antonio]

Depuis le début (soit plusieurs années déjà) il n'y a JAMAIS eu de clé invalide, c'est TOUJOURS parce que l'utilisateur ne respecte pas les règles de saisie de la clé (non conforme à la licence à la majuscule prêt) ou parce qu'il achète une clé pour PhotoFiltre 6 et essaye de l'inséré dans la version Studio. C'est les 2 seuls cas avérés pour le moment.

Envoyez-moi votre licence originale par e-mail (non sur le forum), pour que je vérifie sur mon PC.

[Mamyette]

Je me trouve dans le même cas..
J'ai dû faire le ménage dans mon PC au début de la semaine et désinstaller tous mes programmes après avoir sauvegardé mes documents.
Ce soir, j'essaie d'enregistrer Photofiltre Studio X avec sous les yeux la licence de produit, mon nom Utilisateur et le n° de ma clé.. et impossible d'activer "OK"
Que faire ??
Merci de votre réponse

[Tom]

Euh bonjour,

la réponse est juste au dessus de ton message, non ? ou alors j'ai les yeux qui se croisent ?