Impossibilité d'enregistrement.

[TOURAINE]

Bonjour,
je viens de recevoir ma commande pour photofiltre studio version 9.2.1 en mode téléchargement.
Je souhaite maintenant m'enregistrer, si j'ai bien compris, je dois mettre le non de l'utilisateur, puis rentrer ma clé de licence.
J'ai manoeuvré comme je viens de vous le dire, mais voilà, je ne peux pas valider, le OK n'est pas grisé. Alors pourquoi?
Je vous remercie d'avance d'une réponse rapide.

T O U R A I N E

[Tom]

Bonjour,

Il faut saisir exactement, au caractère près, le nom et la clé qui t'ont été attribués :
http://www.photofiltre-studio.com/reg.htm

Sinon, voir le lien : Blocage, perte de la clé d'enregistrement
dans la rubrique épinglée en haut de cette page : http://jptom.free.fr/PageFavori/Reference.htm#logpfs

[TOURAINE]

Oui,

Rebjr, je vous remercie de votre réponse SUPER RAPIDE, sachez que je respecte srupuleusement les 5 données à mettre dans chaque emplacement, d'ailleurs je viens de réessayer, mais sans résultat.
Alors d'où celà vient-il que je ne puisse tjours pas.
Cordialement.
Un utilisateur privé dans l'immédiat de ce logiciel.


T O U R A I N E

[Antonio]

Il faut m'envoyer le user et la clé par e-mail ainsi que le n° de transaction de l'achat pour que je teste. A noter qu'il n'y a JAMAIS eu le cas d'une clé invalide, c'est toujours l'utilisateur qui ne respecte pas les règles de saisie ou qui se trompe de version du logiciel (PFS9 et PF6)

[Tom]

Oui, pour éviter du travail supplémentaire à Antonio,

je pense que tu devrais relire les pages que je t'ai indiquées en lien, et dans l'ordre.
Vérifie que la saisie du NOM d'utilisateur qui t'a été attribué est bien conforme,
un tiret, un espace, une majuscule, minuscule en plus ou en moins peut tout changer.

[Hoareau Moïse]

Ce qui m'interpelle, c'est sa phrase:

Bonjour,
je viens de recevoir ma commande pour photofiltre studio version 9.2.1 en mode téléchargement.

Comment ça en mode de téléchargement? Cela sous-entendrait-il que PFS soit disponible autrement qu'en le téléchargeant?

[Antonio]

En plus c'est pas le bon n° de version. La dernière est la 9.2.2