probleme de telechargement

draio · Message par **draio** » 18 sept. 2007 21:30

Bonjour,

Utilisatrice de PFS depuis l'annee derniere, j'ai voulu installer la derniere version v.9.0.0.
Mais rien n'y fait, impossible de remettre ma cle pour valider mon enregistrement. Le pave "OK" pour valide reste desesperement gris.
J'ai deja envoye un mail mais je n'ai sans doute pas reussi a appliquer l'aide apportee (telechargement de moins de 10 jours et saisie de la cle tout de suite).
Donc peut-etre que quelqu'un sur le forum a rencontre le meme soucis.
Il faut aussi savoir que je ne suis pas tres douee en info donc il faut peut-etre m'expliquer pas a pas.
Merci d'avance.
Draio

Apres qq recherches :
Information importante
Lors de la mise-à-jour de la version 8 de PhotoFiltre Studio à la version 9 de PhotoFiltre Studio, votre license sera supprimée. Néanmoins, elle reste valide, vous devez juste à nouveau la rentrer dans le logiciel.
Si vous avez oublié votre numéro de license, contactez l'auteur de PhotoFiltre Studio à l'adresse trouvable sur le site officiel du logiciel à la rubrique Contacts. Dans le mail, incluez les informations suivantes : nom, date de l'achat, et moyen de paiement.

C'est bel et bien mon probleme. J'ai bien ma cle mais impossible de la valider....

Message par **Tom** » 18 sept. 2007 21:55

Bonjour,

peut-être commencer par le début ? :
http://www.photofiltre-studio.com/reg.htm
Voir en bas de page : "Saisir votre clé",
et bien noter qu'il faut entrer le nom qui a été retenu lors de la délivrance de la clé,
au caractère près, en respectant les majuscules ou minuscules.

draio · Message par **draio** » 18 sept. 2007 22:16

J'ai le mail recu en mars 2006 avec la cle et le nom d'enregistrement sous les yeux quand je teste.

Y a t il un moyen de poster un document word ou j'ai colle un 'print screen' de mes 2 ecrans : la cle recue et la tentative d'enregistrement ?

Merci beaucoup de cette aide rapide.

Message par **Tom** » 18 sept. 2007 23:15

Bah non, la clé est personnelle, donc elle ne doit pas être publiéé.

Par contre, il vaut mieux adresser un mail à Antonio, avec les copies d'écran .
Voir son adresse à la page Contacts du site de PhotoFiltre.
Mais il est fort probable que ta saisie ne soit pas exactement conforme à ce que tu as reçu.
En tout cas, il n'y a pas de cause différente connue jusqu'à ce jour.

draio · Message par **draio** » 19 sept. 2007 9:08

Merci beaucoup. Je vais donc harceler encore le pauvre Antonio !

Message par **Antonio** » 19 sept. 2007 9:16

contactez-moi par e-mail, ça sera plus simple dans ce cas

draio · Message par **draio** » 19 sept. 2007 9:32

Ok, j'envoie tout ça ce soir. Merci

draio · Message par **draio** » 21 sept. 2007 16:15

Problème résolu, merci beaucoup.