Blocage de PFS avec seven 64 bits

[papy35]

Bonjour,

J'aide une personne qui a un problème:son Photofiltre studio 10.3.2 se bloque au bout d'un certain temps d'utilisation avec ces messages d'erreur






J'ai fait une recherche sur Google ici avec ce que l'on voit sur la capture d'écran: WERInternalMetadata

Il y a de nombreuse réponses en anglais preuve que ce n'est pas un cas unique mais avec d'autres logiciels.J'ai trouvé celle-ci qui se produit au bout d'un certain temps avec un jeu. celle-ci aussi (8ième message)

C'est après avoir fait la MAJ avec la 10.3.2 que ce problème est apparu alors qu'elle ne l'avait pas avec la 10.
Elle a tout désinstallé et a refait une nouvelle installation et le problème persiste.

Je ne suis pas informaticien et ça ne m'avance pas à grand chose.Quelqu'un aurait-il une idée?



L'ordi et un windows 7 édition familiale premium 64 bits
Processeur Intel(R) Core(TM2) Quad CPU Q8200 @ 2.33GHz 2.34GHz
mémoire 6.00Go

[Antonio]

La compatibilité des applis 32 bits sous windows 7 64 bits n'est pas optimale et un rien fait planter Ca vient surement aussi de PhotoFiltre mais comme je peux pas débugger sur mon PC (je suis en 32 bits) c'est impossible de trouver la raison du plantage.

[papy35]

Merci Antonio,

Comme quoi le "soi-disant progrès" va peut-être trop vite...

[Astro]

bonjour
Une amie m'a confirmé qu'elle avait windows 7 64 bits et aucun problème avec la dernière version
bonne journée

[Antonio]

ça dépend bien entendu des PC sinon ça serait trop simple

[PATTOCHE]

Bonjour,

Papy35 a ouvert ce poste pour mon problème.Encore un grand merci à toi pour ton aide.

J'ai à préciser que tout fonctionne correctement le bug ce fait lorsque j’utilise l'outil polygone puis que je fais copier ou dupliquer...
Je re-précise aussi que je ne travaille mes pages quand 800/800.
Avec la version 10 tout était OK je n'ai jamais eu de problème.
J’ai fait des captures d'écran des bugs si ça peut aider à me trouver une solution...
Cordialement.

[Antonio]

L'outil polygone n'a pas changé depuis le V8 ou 9 sauf pour la fermeture par clic droit et je pense pas que ça vienne de là. Vous pouvez par exemple réinstaller la V10 (enfin je sais pas exactement de quelle version vous parlez) pour comparer

[PATTOCHE]

Bonsoir,
le problème est que je n'ai pas eu l'intelligence de faire une sauvegarde du setup,vous sera-t-il possible de me l'envoyer ?
la version PhotoFiltre Studio x tout seul.
Si je fais appel à un informaticien pourrait-il trouver et corriger le bug ? Où n'y a t-il que vous qui puissiez le corriger ?
Cordialement PATTOCHE.

[Antonio]

a version PhotoFiltre Studio x tout seul
==> non, j'ai pas conservé

Où n'y a t-il que vous qui puissiez le corriger ?
==> en effet

[Antonio]

sinon, ça plante a quel moment lors de l'utilisation de l'outil polygone ?

Vous pouvez aussi utiliser l'outil tracé vectoriel, il est peut être plus stable ? et pour le détourage il est également plus pratique...

[papy35]

Bonjour,

J'ai encore la 10.10.

Est-ce que c'était la 1ière des versions 10 ou y a-t-il eu une 10.00?

[Antonio]

10.00?
==> oui, il y en a eu une mais pour moi ça change pas grand chose dans l'outil polygone, je suis étonné...à mon avis c'est le système windows qui a aussi changé (update ou changement de version)