photofiltre payé mais rien recu...

[lapetitelilou43]

Depuis début novembre, j'ai payé les 34€ pour avoir la version permanente de photofiltre!

mais depuis ce jour, plus aucune nouvelle...

mon compte a bien été débité mais je n'ai rien recu?

que dois je faire?

quels sont mes recours?

merci

[Antonio]

1. Vérifiez votre boîte de messagerie dans la partie spam, très souvent les e-mails sont reçu.
2. S'il n'y a rien, il suffit de m'envoyer par e-mail une copie de votre facture avec le n° de transaction shareit, je vais les contacter...

Je rapelle quand même que ça n'est jamais arrivé depuis 3 ans !!! Il y a donc une autre explication...

[lapetitelilou43]

comment trouver un numéro de facture car je n'ai jamais rien recu...
même suite a la transaction...

j'ai juste la preuve de la transaction par mon compte bancaire

[Antonio]

Là il y a quand même un truc pas net. Je veux bien qu'il y ai eu un plantage d'e-mail, ça peut arriver, mais je vous rapelle quand même que quand vous validez la transaction, vous avez une confirmation qui s'affiche à l'écran. Vous ne l'avez ni noté ni imprimé ? C'est quand même votre seule preuve d'achat en attendnat une confirmation. C'est très risqué de procéder de cette façon. Quand vous faite un achat sur le net, il faut toujours imprimer le n° de transaction ! De plus si vous avez payé par CB, la facture s'affiche également à l'écran pour être imprimée.

Enfin bon, c'est votre choix mais dans ce cas, je ne peux rien pour vous de ce côté là car je ne suis pas le veudeur et je n'ai pas accès au informations bancaire.

Cependant, pas de panique, il suffit de contacter shareit en précisant le problème et en leur indiquant la date et le n° de transaction de votre banque. Voici le lien du service client :

http://ccc.shareit.com/ccc/index.html?s ... edd41824ac

L'autre possibilité est d'aller à votre banque et demander un rembourssement pour cette transaction

[lapetitelilou43]

c'est vrai que c'est une erreur de ma part ,c'est pour ca que j'ai mis du temps a demander des explications...

j'ai envoyé un message,merci!

[Antonio]

envoyez moi par e-mail une copie/fax de la transaction bancaire correspondant à l'achat, ainsi que le nom que vous avez laissé lors du payement. Je vais vérifier les archives de mon côté, ça ira peut être plus vite

[lapetitelilou43]

ou je peux trouver l'e mail?
par contre ce sera une photo de mon relevé et de la case correspondante car je n'ai pas de scanner...
je m'en occupe demain, merci

[Symphonie]

tu l'envoies à photofiltre@free.fr