Page 1 sur 1

Je n'arrive plus à scanner mes documents

Publié : 17 avr. 2019 10:11
par caucadis
bonjour à tous
Je me sers de Photofiltre depuis pas mal de temps sans avoir jamais rencontre de pb. Mais hier voulant scanner un document, j'ai eu une coupure de courant au moment du démarrage du scanne, et depuis je n'arrive plus à scanner mes documents?
Que faut-il que je fasse?
Merci pour votre aide
Cordialement

Re: Je n'arrive plus à scanner mes documents

Publié : 17 avr. 2019 18:38
par Antonio
c'est le même scanner ? la même version de windows ?
Vous avez bien redémarré le PC ?

Re: Je n'arrive plus à scanner mes documents

Publié : 17 avr. 2019 18:43
par caucadis
Oui c'est le même scanner, j'ai redémarré mon pc. Et comme ça ne fonctionne pas j'ai désinstallé photofiltre. Tjrs sans résultats.
Cordialement

Re: Je n'arrive plus à scanner mes documents

Publié : 18 avr. 2019 8:44
par Antonio
essayez de réinstaller les drivers twain du scanner (normalement il sont sur le CD d'install ou sur leur site)

Re: Je n'arrive plus à scanner mes documents

Publié : 18 avr. 2019 10:42
par caucadis
Bonjour Antonio
En effet j'ai réinstallé mon imprimante et maintenant tout marche correctement.
Merci pour votre aide
Cordialement
Caucadis